Garantías

Cobertura de la garantía:

  1. Garantía legal:
    a) En cumplimiento con el artículo 20 de la Ley N° 19.496, garantizamos el producto por un período de 6 meses, contados desde la fecha de entrega del mismo. Esta garantía cubre defectos de fabricación, materiales y funcionamiento.

  2. Garantía adicional:
    a) Adicionalmente, ofrecemos una garantía extendida por 6 meses, la cual comienza al finalizar la garantía legal. Esta extensión se otorga bajo los mismos términos y condiciones de la garantía legal, pero es de carácter voluntario por parte de LEDGROW.CL.

  3. Garantía de mantención:
    a) Además, proporcionamos una garantía específica para cubrir mano de obra en mantenciones, denominada "Garantía de Mantención", con una duración de 12 meses, contados desde el término de la garantía adicional.

Condiciones de la garantía:

  1. Conformidad del producto:
    De acuerdo con el artículo 19 de la Ley N° 19.496, garantizamos que el producto cumple con las características indicadas y su funcionalidad está diseñada para el crecimiento de plantas de interior.

  2. Cobertura durante la garantía legal:
    Conforme al artículo 21 de la Ley N° 19.496, durante los primeros 6 meses repararemos, reemplazaremos o devolveremos el importe pagado por el producto, según corresponda, en caso de defectos de fabricación o funcionamiento.

    • El consumidor deberá enviar el producto a nuestras oficinas mediante la empresa de transporte indicada, previa coordinación con LEDGROW.CL.
    • Los costos de envío serán de cargo del cliente.

  3. Suspensión de plazos:
    Según el artículo 21 bis de la Ley N° 19.496, el tiempo necesario para realizar reparaciones o reemplazos suspenderá el cómputo del período de garantía. Este plazo se reanuda al momento de entregar el producto al consumidor.

Aplicación de la garantía:

Esta garantía aplica exclusivamente para los equipos Slimboard PRO y Slimboard PLUS. Cualquier otra garantía para productos distintos será detallada en la descripción específica de cada producto.

Exclusiones de la garantía:

La garantía queda anulada en los siguientes casos:

  • Uso indebido, negligente o contrario a las especificaciones técnicas del producto (artículo 23, inciso 2).
  • Manipulación no autorizada del producto o alteración de los números de serie.
  • Daños ocasionados por agentes externos como agua, humedad, productos corrosivos, descargas estáticas, sulfatación, o mal mantenimiento.
  • Instalaciones eléctricas inadecuadas o exposición a voltajes incorrectos.
  • Falta de limpieza o mantenimiento periódico.

Mantenimiento obligatorio:
Para mantener la garantía adicional y la garantía de mantención, es obligatorio realizar al menos dos mantenciones anuales (una cada 6 meses). En caso de incumplimiento, las garantías adicionales quedarán sin efecto.

Servicio de mantención preventiva:

  • Ofrecemos mano de obra gratuita para las mantenciones preventivas, pero el cliente deberá asumir los costos de envío del equipo.

Derecho a retracto:
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, se informa que las compras realizadas por medios electrónicos o presenciales no tendrán derecho a retracto, salvo disposición en contrario del proveedor, lo cual no aplica en este caso.